Werkwijze
De reis naar het verkrijgen van het perfecte haarstuk voor uw situatie omvat meestal 5 momenten van interactie tussen u en ons …
- Eerste contact (via telefon, whatsapp, email)
- Intakegesprek
- Vervolgafspraak
- Evaluatie
- Nazorg
Eerste Contact
Ons doel van dit eerste contact is om een datum vast te leggen voor het intakegesprek. Dit vindt, indien gewenst, binnen 5 werkdagen plaats. Ook verzamelen we wat basisinformatie die ons helpt om de samenwerking op dit traject op maat te maken en voor te bereiden.
Intake Gesprek
We geven dan vrijblijvend en kosteloos de juiste adviezen over het haar en de mogelijkheden die er zijn. Uw wensen worden goed besproken en we kijken met u mee wat het beste bij u past en wat het makkelijkst voor u is. In de salon hebben we een aparte ruimte waar we de intake gesprekken uitvoeren. De meeste mensen willen dan graag ook de haarstukken zien, voelen en soms zelfs passen. Die mogelijkheid is er ook, daarom nemen wij minimaal 1 uur de tijd voor een intake gesprek op locatie. Vaak zijn mensen na het eerste bezoek snel verkocht en doen we direct een haarstuk aanmeting. Wij kunnen goed begrijpen dat alle informatie die u krijgt heel veel is. Op onze informatie folder die u mee krijgt staat alle informatie nog eens toegelicht en kunt u rustig nadenken over alle informatie die u zojuist heeft gekregen. U bent niet verplicht om na een intakegesprek direct een haarwerk te bestellen; denkt u gerust goed na en neem verder contact met ons op.
Het proces dat we doorgaans volgen kan als volgt worden samengevat …
– Intakeformulier nalopen
– Metingen uitvoeren
– Mogelijke oplossingen en aanpassingen bespreken
– Uw rechten op vergoedingen van uw verzekeringsplan bespreken
– Extra kosten bespreken aan de hand van de mogelijke oplossingen en aanpassingen
– Plannen van vervolgafspraak voor aflevering
Soms hebben we de oplossing voor uw situatie op voorraad of hebben we deze op voorraad met kleine aanpassingen die nodig zijn. In deze gevallen, de levertijd van confectiehaarwerk is per direct of binnen 2 werkdagen. Levertijd van maathaarwerk is binnen 12-16 weken.
Als wij om een of andere reden de perfecte oplossing voor u hebben, maar u tijd nodig hebt om een beslissing te nemen, kunt u onze confectie en op-maat pruiken reserveren voor een periode van minimal 3 weken tot maximal 6 weken.
Vervolgafspraak
Op dit moment zullen we waarschijnlijk uw prachtige haarwerk bijna helemaal klaar hebben voor u. Indien nodig zullen we alle aanpassingen uitvoeren om het van goed uitziend op een mannequin naar verbluffend op u te maken. Daarna zullen we de nazorg bespreken en de tijd nemen om eventuele vragen over het onderhoud van het haarwerk te beantwoorden. Ook zullen we u het vereiste papierwerk laten invullen zodra we klaar zijn met de aanpassingen en grondige beoordeling van de nazorg.
Evaluatie
Na 6 tot 8 weken wordt u gebeld en doen wij graag een korte evaluatie betreft uw tevredenheid over uw haarwerk.
Nazorg
Wij bieden onderhoudsdiensten aan voor de haarverliesoplossingen die wij aanbieden. Voor pruiken omvat dit een of meer van de volgende diensten …
– Wassen
– Diepe conditionering
– Re-styling
– Aanpassingen
– Reparaties
– Restauraties
Neem gerust gratis contact met ons op, zodat we de nazorgdiensten kunnen bespreken die u nodig heeft.
